O Diagnóstico de Negócio da Alma Lean é um processo consultivo que visa basicamente identificar a PERCEPÇÃO DO CLIENTE INTERNO/EXTERNO sobre o Negócio/Departamento e os principais DESPERDÍCIOS nos processos internos dentro das Áreas de Negócio;
O Diagnóstico de Negócio da Alma Lean pode ser aplicado em qualquer ÁREA DE NEGÓCIO, desde a Logística Inbound até o Pós Vendas, ou até mesmo em todas as áreas da empresa ao mesmo tempo
O Diagnóstico empresarial visa:
Identificar as percepções positivas do CLIENTE, afim potencializar os pontos fortes do Negócio;
Identificar as percepções negativas do CLIENTE, afim de criar planos de ação práticos e objetivos;
Identificar GAPs na capacidade das equipes;
Identificar desperdícios de tempo nas atividades das equipes;
Identificar melhores práticas que poderão gerar resultados dentro das áreas;
Identificar OPORTUNIDADES onde a TRANSFORMAÇÃO DIGITAL possa vir a potencializar o negócio de maneira prática, realista e objetiva;
Sempre que houver
INSATISFAÇÃO DO CLIENTE em relação ao Negócio;
PROBLEMAS DE ATRASOS em atividades importantes e ESTOUROS DE CUSTOS em processos internos;
PROJETOS ESTRATÉGICOS com dificuldade de serem executados;
Projeto de Consultoria Enxuto, Rápido e com um custo que você certamente não terá dificuldades em aprovar; (Em 1 ou 3 meses, você já terá o Roadmap em suas mãos)
Entrevistas objetivas e bem direcionadas, consumindo pouca energia das equipes;
Estamos o tempo todo de olhos abertos para:
AUMENTO DE FATURAMENTO;
AUMENTO DE RECEITAS LÍQUIDAS;
REDUÇÃO DE DESPERDÍCIOS E CUSTOS;
Primeiramente definimos as áreas de negócio participantes, os champions de negócio (principais influenciadores do negócio) e também os Champions de TI. Logo em seguida, rodamos o VOC (Vóz do Cliente) que poderá ocorrer via formulário (Interno/Externo) e/ou análise dos indicadores do SAC (Apenas para clientes finais), tudo isto sendo definido em tempo de planejamento para adequarmos a melhor estratégia ao seu negócio.
Após coleta do VOC, rodamos um processo bem objetivo de 1 a 2 entrevistas por área e também o envio de alguns formulários estrategicamente criados para identificar os GAPs que desejamos. Com tudo isto em mãos, criamos um RoadMap (5W2H) que servirá como uma bússola da transformação de Negócio para os próximos ciclos a serem definidos pelas lideranças;
Com este DIAGNÓSTICO, você terá uma bússola prática, sem burocracias, para transformar a TI e se tornar cada vez mais relevante e estratégico ao negócio;